Politique de retour, remboursement, garantie et expédition

Produits inspectés avant expédition

Tous nos produits sont inspectés, testés et documentés avant expédition afin d’assurer leur conformité et leur bon fonctionnement au moment de l’envoi.

Lorsque applicable, les numéros de série, marquages, accessoires et l’état général des articles sont documentés et pris en photo lors de l’emballage avant expédition afin d’assurer l’intégrité des transactions et des retours.

Erreur de commande ou article endommagé à la réception

Si nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande ou si un article arrive endommagé durant le transport, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis.

Veuillez fournir :

• • Votre numéro de facture avec le code de sécurité au bout de la description d’item ;
• • Une description du problème ;
• • Des photos du colis et du produit reçu.

Après analyse du dossier, nous prendrons en charge la situation rapidement. Si l’erreur nous est attribuable, les frais raisonnables de retour seront assumés par notre entreprise.

Retours volontaires (changement d’idée)

Nous comprenons qu’un produit puisse ne pas convenir à vos besoins.

Les retours pour changement d’idée peuvent être acceptés dans un délai de 10 jours suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :

Le produit doit :

• • Être dans le même état qu’à la vente ;
• • Avoir votre facture comme preuve de retour ;
• • Être complet avec ses accessoires ;
• • Ne présenter aucun dommage, modification ou signe d’usage excessif ;
• • Être retourné dans un emballage adéquat et sécuritaire.

Des frais administratifs et logistiques peuvent être déduits du remboursement afin de couvrir les coûts de manutention, d’inspection et de traitement du retour.

Frais de retour standards

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles en vente finale, aucun retour ni remboursement

Pour des raisons de sécurité, de volatilité du marché ou de nature du produit, les articles suivants sont considérés comme vente finale :

• • Bijoux ;
• • Or, argent, platine et métaux précieux ;
• • Lingots et pièces d’investissement ;
• • Montres de luxe ;
• • Produits personnalisés ;
• • Articles vendus « pour pièces » ;
• • Produits en liquidation ;
• • Cartes-cadeaux ;
• • Tout article clairement identifié comme VENTE FINALE.

Garantie limitée sur produits usagés

Certains articles usagés bénéficient d’une garantie limitée de bon fonctionnement.

La garantie couvre uniquement un défaut de fonctionnement normal.

Elle ne couvre pas :

• • Chute ou impact ;
• • Dommage causé par l’eau ou l’humidité ;
• • Mauvaise utilisation ;
• • Surtension électrique ;
• • Usure normale ;
• • Modification ou ouverture non autorisée ;
• • Dommage causé après la vente.

Tout article présentant des signes de manipulation, modification ou échange de pièces pourra entraîner un refus de garantie.

Politique d’échange

Afin de simplifier la gestion des inventaires et d’assurer l’équité entre tous nos clients, nous n’effectuons généralement pas d’échanges directs.

Si un retour est accepté, un remboursement ou un crédit applicable pourra être émis selon la situation.

Emballage des retours

Le client est responsable de protéger adéquatement le produit lors du retour.

Tout article retourné doit être :

• • Bien emballé et prendre photo lors de l’emballage et envoyé nous le tout par courriel à ci.com@live.com avant l’envoi afin de vous confirmer le retour ;
• • Protégé contre les chocs ;
• • Accompagné de tous les accessoires fournis lors de la vente.

Tout dommage causé par un emballage inadéquat pourrait entraîner un refus partiel ou complet du remboursement.

Délais de remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, toute demande admissible sera traitée dans les meilleurs délais.

Selon le mode de paiement initial et l’institution financière, les délais de remboursement peuvent varier de 3 à 10 jours ouvrables.

Exactitude des informations en ligne

Bien que nous nous assurions de maintenir une bonne exactitude entre nos informations d’inventaire et ce qui est affiché en ligne, il est possible que certaines informations en ligne soient désuètes ou inexactes par rapport aux données réelles de nos produits et de notre magasin.

En cas de conflit entre les informations affichées en ligne et les informations disponibles en magasin, les informations en magasin prévalent. Tout conflit ou différend sera évalué et finalisé par l’entreprise.

Modification des politiques

Comptant Illimité Sherbrooke se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou corriger ses politiques à tout moment, sans préavis.

Besoin d’aide?

Pour toute question concernant une commande, un retour ou une garantie, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

819-566-3333

Courriel

info@comptantillimite.com ou ci.com@live.com

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