Politique de retours, garantie et expédition

Acheter en toute confiance

Chez Comptant Illimité, nous croyons qu'un achat doit être simple, transparent et sécuritaire.

Depuis près de 30 ans, nous avons bâti notre réputation en offrant à notre clientèle des produits de qualité, soigneusement sélectionnés, ainsi qu'un service honnête et personnalisé.

Que vous magasiniez en ligne ou en magasin, notre objectif demeure le même : vous offrir une expérience d'achat agréable et vous permettre d'acheter en toute confiance.

Avant d'être mis en vente, nos produits sont inspectés avec soin. Lorsqu'un produit présente une usure normale ou une particularité, nous nous efforçons de la mentionner clairement dans sa description et de la montrer sur les photographies.

Nos engagements envers vous

Nous nous engageons à vous offrir :

• Des descriptions aussi précises et complètes que possible ;
• Les photographies du produit réel, sauf indication contraire ;
• Des produits inspectés avant leur mise en vente ;
• Une équipe disponible pour répondre à vos questions avant, pendant et après votre achat ;
• Un service courtois, transparent et professionnel.

Notre priorité est votre satisfaction.

Expédition

Nous expédions nos produits partout au Canada.

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin d'assurer un transport sécuritaire.

Pour plusieurs de nos produits, les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de votre commande.

Toutefois, certains articles, en raison de leur poids, de leurs dimensions, de leur fragilité, de leur valeur ou de leur emballage particulier, nécessitent un calcul manuel des frais de transport.

Cette méthode nous permet de vous offrir le coût de livraison le plus juste possible.

Ajustement des frais de livraison

Bien que nous nous efforcions d'offrir un calcul aussi précis que possible, il peut arriver exceptionnellement que les frais réels de transport soient supérieurs au montant estimé automatiquement lors de votre commande.

Dans cette situation :

• notre équipe communiquera avec vous avant l'expédition ;
• les frais applicables vous seront clairement présentés ;
• aucun montant supplémentaire ne sera facturé sans votre autorisation ;
• aucun produit ne sera expédié avant votre approbation.

Si vous choisissez de ne pas accepter les frais révisés, votre commande pourra être annulée et, le cas échéant, les sommes déjà versées vous seront remboursées selon notre politique de remboursement.

Emballage

Tous les produits sont soigneusement emballés afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.

Selon la nature ou la valeur du produit, nous pouvons utiliser :

• un emballage renforcé ;
• une assurance transport ;
• un numéro de repérage ;
• une signature à la livraison.

Ramassage en magasin

Le ramassage en magasin est offert gratuitement.

Adresse :

Comptant Illimité
268, rue King Ouest
Sherbrooke (Québec)

Une confirmation vous sera transmise lorsque votre commande sera prête.

Livraison locale

Lorsque possible, nous offrons également un service de livraison locale à Sherbrooke.

Les frais ainsi que les modalités de livraison sont déterminés selon la distance, la disponibilité et la nature du produit.

Veuillez communiquer avec notre équipe avant votre achat afin d'obtenir tous les détails.

Vérification de votre commande

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception.

Si un article a été endommagé durant le transport ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez communiquer avec nous dans un délai maximal de 48 heures suivant la réception.

Notre équipe analysera rapidement la situation afin de vous proposer une solution équitable.

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Si une situation nécessite un retour ou un échange, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe dès que possible.

Les demandes admissibles doivent être présentées dans un délai maximal de 7 jours suivant la réception du produit.

Pour être admissible à un retour, le produit doit :

• être dans le même état que lors de sa réception ;
• être retourné avec tous les accessoires fournis ;
• être accompagné de son emballage d'origine lorsque celui-ci est disponible ;
• ne présenter aucun dommage causé après la livraison.

Produits exclus des retours

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité, de réglementation ou en raison de leur nature particulière, certains produits sont vendus en vente finale.

Cette information sera clairement indiquée avant la conclusion de la transaction.

Garantie

Sauf indication contraire, la majorité des produits vendus par Comptant Illimité sont couverts par une garantie de 30 jours sur leur bon fonctionnement.

La garantie couvre les défectuosités résultant d'une utilisation normale.

Elle ne couvre notamment pas :

• les dommages causés par une mauvaise utilisation ;
• les chocs ;
• les dommages causés par l'eau ou l'humidité ;
• les réparations ou modifications effectuées par un tiers ;
• l'usure normale ;
• les piles, batteries et autres consommables ;
• les dommages résultant d'un accident.

Certaines catégories de produits peuvent bénéficier de conditions de garantie différentes. Le cas échéant, celles-ci seront clairement indiquées au moment de la vente.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est autorisé, celui-ci est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la transaction, lorsque cela est possible.

Les délais de traitement peuvent varier selon l'institution financière utilisée.

Exactitude des informations

Nous apportons un soin particulier à la présentation de chacun de nos produits.

Malgré toute notre vigilance, une erreur de description, de photographie, de disponibilité ou de prix peut exceptionnellement survenir.

Dans une telle situation, Comptant Illimité se réserve le droit de corriger cette erreur avant la conclusion de la transaction. Notre équipe communiquera avec vous rapidement afin de vous proposer une solution équitable.

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